FREE SHIPPING ON 2+ ITEMS
shipping
מדיניות משלוחים
1. עלות המשלוח ומשלוח חינם
עלות משלוח להזמנה הכוללת פריט אחד היא 25 ש״ח.
בהזמנה הכוללת שני פריטים ומעלה, המשלוח ללא עלות. הזכאות נקבעת לפי מספר יחידות המוצר שנרכשו באותה הזמנה, גם אם מדובר בשתי יחידות מאותו דגם.
ההטבה חלה על משלוח לכתובת אחת במסגרת אותה הזמנה. לא ניתן לצרף הזמנות נפרדות לצורך קבלת ההטבה.
דמי המשלוח יוצגו בסיכום ההזמנה לפני השלמת התשלום. הטבת המשלוח החינמי מתייחסת למשלוח ההזמנה המקורית; תנאי משלוח לצורך החלפה או החזרה יפורטו במדיניות ההחלפות וההחזרות.
2. אופן המשלוח, אזורי החלוקה ואיסוף עצמי
המשלוחים מתבצעים בישראל באמצעות חברת שליחויות, לכתובת שהוזנה בעת ביצוע ההזמנה.
אם לא ניתן לספק משלוח לכתובת שנמסרה, ניצור קשר לצורך תיאום חלופה. שינוי בכתובת או באופן המסירה ייעשה בהסכמת הלקוח. אם לא תוסכם חלופה ולא ניתן יהיה לספק את ההזמנה, היא תבוטל והסכום ששולם יוחזר במלואו, לרבות דמי המשלוח וללא דמי ביטול.
ניתן לאסוף הזמנות באופן עצמאי מרמת גן, ללא עלות ובתיאום מראש. יש להמתין לאישור שההזמנה מוכנה לאיסוף ולתאם את מועד ההגעה. הכתובת המדויקת ופרטי האיסוף יימסרו במסגרת התיאום. אין להגיע לאיסוף לפני קבלת אישור ותיאום המועד.
3. זמני אספקה וספירת ימי עסקים
זמן האספקה הוא חמישה עד שבעה ימי עסקים, כולל הכנת ההזמנה והובלתה ללקוח.
ספירת ימי האספקה מתחילה ביום העסקים הראשון שלאחר ביצוע ההזמנה ואישור התשלום. יום ביצוע ההזמנה אינו נכלל בספירה.
לצורך זמני האספקה, ימי עסקים הם ימים ראשון עד חמישי, למעט ערבי חג, חגים וימי שבתון על פי דין.
4. פרטי משלוח ושינוי כתובת
יש להזין שם מלא, מספר טלפון זמין וכתובת מלאה ומדויקת, לרבות מספר בית, דירה, קומה ופרטי כניסה, ככל שנדרשים. במשלוח למקום עבודה יש לציין גם את שם העסק ופרטים הנחוצים למסירה.
אם התגלתה טעות בפרטים, יש לפנות אלינו בהקדם דרך עמוד יצירת הקשר ולציין את מספר ההזמנה ואת הפרטים לתיקון. האפשרות לשנות את הכתובת תלויה בשלב הטיפול בהזמנה ובאפשרות לעדכן את חברת השליחויות.
5. קושי במסירה ומשלוח חוזר
פרטים שגויים או חוסר אפשרות לתאם מסירה עם הלקוח עשויים לעכב את האספקה. במקרה כזה ניצור קשר לצורך השלמת הפרטים ותיאום מועד מסירה חדש.
אם יידרש משלוח חוזר הכרוך בתשלום נוסף, הסיבה והעלות יימסרו ללקוח מראש, והמשלוח יבוצע לאחר קבלת הסכמתו. כל חיוב יהיה בכפוף לדין; לא ייגבה מהלקוח תשלום נוסף בשל טעות של המותג או של חברת השליחויות.
6. עיכובים ואי־אספקה
אירועים חריגים, כגון מגבלות ביטחוניות, הנחיות רשויות או שיבושים בפעילות ההובלה, עלולים להשפיע על האספקה. אם ייוודע לנו על עיכוב בהזמנה, נעדכן את הלקוח ונמסור מועד אספקה מעודכן ככל שניתן.
הודעה על עיכוב אינה גורעת מזכויות הלקוח לפי דין. במקרה של ביטול כדין בשל אי־אספקה במועד, יוחזר הסכום ששולם עבור ההזמנה שבוטלה, לרבות דמי המשלוח, ללא דמי ביטול ובתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.
7. בירור בנוגע למשלוח
אם ההזמנה לא הגיעה במועד, התקבלה חבילה פגומה או חסר בה פריט, ניתן לפנות אלינו דרך עמוד יצירת הקשר באתר או דרך עמוד האינסטגרם שלנו. לצורך בירור יעיל, מומלץ לציין את מספר ההזמנה ולצרף תיאור של הבעיה ותמונות, ככל שרלוונטי.
אנו נטפל בפנייה ונבצע את הבירור הנדרש מול חברת השליחויות.
